Politique de confidentialité

🔒 Politique de Confidentialité

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site casaluma.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées par Laura MALBEC (EI), agissant en tant que Responsable de traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos commandes. Cela inclut :

  • Identité et coordonnées : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

  • Données de paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

  • Données de navigation : Adresse IP et cookies (essentiels au fonctionnement du panier et à l’analyse anonyme de l’audience via l’hébergeur).

3. Utilisation des données

Vos données sont traitées sur la base légale de l’exécution du contrat ou de votre consentement pour :

  • Le traitement, la fabrication et l’expédition de vos bougies.

  • Le suivi de livraison et le service après-vente (SAV).

  • L’envoi de newsletters et offres promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (opt-in).

4. Partage avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles sont partagées uniquement avec nos partenaires indispensables à l’exécution de vos commandes :

  • Transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay, etc.

  • Paiement : Stripe.

  • Technique : IONOS (hébergement).

5. Durée de conservation

  • Données de commande : Conservées pendant 10 ans (obligation légale liée à la conservation des factures).

  • Données marketing (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désinscrivez pas, ou supprimées après 3 ans d’inactivité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli).

  • Droit à la limitation et à l’opposition du traitement.

  • Droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez : casaluma.candle@gmail.com. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité et Cookies

Le site casaluma.fr est protégé par un certificat SSL (HTTPS) pour garantir le chiffrement de vos données.
Cookies : Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, mais cela pourrait empêcher l’utilisation du panier d’achat.